RETOURNEREN

Verlengde retourperiode voor de feestdagen

We hebben een verlengde retourperiode ingesteld om te kunnen retourneren tot en met 31 januari 2017, geldig voor alle aankopen tussen donderdag 10 november 2016 en zondag 18 december 2016.

Retourneren, daar doen wij niet moeilijk over. Elke bestelling krijgt een PostNL retourlabel meegestuurd waarmee je gratis, gemakkelijk en snel je bestelling kan retourneren.

RETOURVOORWAARDEN

Je kan bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst (14 dagen voor afgeprijsde artikelen) gratis retourneren, echter uitsluitend indien:

  • de artikelen niet gewassen, aangepast of beschadigd zijn;
  • de artikelen zich in een toestand bevinden die overeenkomt met normaal 'pasgebruik' – zoals je in een reguliere winkel zou passen;
  • de artikelen zijn verpakt in originele verpakking;
  • de artikelen zijn voorzien van eventueel meegeleverde kleerhangers en kledinghoezen;
  • alle originele hangtags/kaartjes nog aan het artikel bevestigd zijn.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Heb je vragen of wil je hulp bij het retourneren van je bestelling, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice. We helpen je graag.

GANT Klantenservice
085 - 208 2026 (Ma t/m vrij 09:00u-17:30u)
klantenservice@gant.com

RETOURPROCES

Het retourneren van je bestelling is echt heel simpel. We bieden je twee manieren om je bestelling terug te sturen.

PostNL - Gratis
1. Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan het retourpakket.
2. Schrijf je ordernummer op het PostNL retourlabel, verwijder oude pakketlabels van het pakket en bevestig deze stevig aan de buitenzijde van het pakket.
3. Kies de dichtstbijzijnde PostNL servicelocatie door te gaan naar: https://www.postnl.nl/locatiewijzer.
Houd het besteloverzicht voor eigen administratie en bewaar het verzendbewijs goed.

GANT Store - Gratis
1. Ga naar een GANT Store en breng het retourformulier en de items die je wilt terugsturen mee.
Voor een complete lijst van GANT Stores ga je naar: https://nl.gant.com/contact

BESCHADIGDE OF ONJUISTE PRODUCTEN

Neem direct contact op met onze klantenservice als je een item hebt ontvangen wat beschadigd is of een artikel is wat je niet hebt besteld.
GANT Nederland: klantenservice@gant.com.
Vermeld je ordernummer, naam, adres, telefoonnummer en alle details van de producten plus de reden voor de retour, alsmede of je het geld retour wil hebben of het artikel wenst te ruilen.

RESTITUTIE

Zodra je teruggestuurde producten bij ons magazijn zijn gecontroleerd en geïnspecteerd, krijg je een email met een melding van de terugbetaling. De restitutie wordt overgemaakt naar dezelfde kaart of hetzelfde account dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen. Het duurt gewoonlijk 8 tot 10 dagen voordat een restitutie op je afschrift verschijnt. De tijd die nodig is voordat je het bedrag op je creditcard terugziet, is afhankelijk van de creditcardmaatschappij.

ARTIKELEN OMRUILEN

We kunnen alleen ruilingen accepteren voor hetzelfde artikel in een andere kleur of maat. Mocht je een heel ander item willen, raden wij je aan het huidige artikel te retourneren en dan een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste item.

RETOURNEREN IN EEN GANT STORE

Het is vanaf nu mogelijk om je pakket te retourneren in een van onze winkels.

GANT E-MAIL NIEUWSBRIEF
MELD JE AAN EN KRIJG 10% KORTING OP JE EERSTVOLGENDE AANKOOP